비즈니스 전화 영어표현 뭉치

 여러분은 전화 영어를 자주 하시나요? 저 같은 경우엔 업무상 전화영어를 많이 하고 있는데요, 코로나 이후에는 기존의 오프라인 회의도 모두 온라인 회의로 전환돼서 빈도가 훨씬 더 많이 늘었습니다. 그만큼 전화영어/회의가 더욱 중요해졌다고 할 수 있겠죠.

 

 

 

 사실 얼굴 마주보면서 이야기 하면 서로 표정과 몸/손짓등 바디랭기지등으로 감정도 읽을 수 있고 또 입모양을 보고 이야기 하는것도 도움이 많이 되는데 전화통화를 하게 되면 듣기에만 의존해야 하기 때문에 난이도가 훨씬 높고 상황에 따라서는 피로도도 상당할때도 있는 것 같습니다. 그래서 오늘은 영어 전화통화나 온라인 회의시 쓸 수 있는 유용한 표현들을 알아보는게 큰 도움이 될 것 같아서 포스팅을 시작해보겠습니다.

 

 전화 걸기 (Making a call)

 

전화를 걸면 우선 인사를 하고 본인 소개를 합니다. 이때 "저 누구~ 인데요"라고 할때 This is라는 표현을 쓰거나 또는 생략하곤 합니다.

 

간단한 본인소개하기 

• Hello, this is Chris
• Hi, my name is Chris. I'm calling about the hotel reservation - call about 뒤에 용건을 붙이시면 됩니다
• Hello, this is Chris. I'm just returning your call. 부재중 전화등으로 못받아서 전화를 다시 걸게 되는 경우

아래 두 표현은 상대방과 잘 알고 있을때 캐주얼하게 쓸 수 있는 간단한 표현입니다.

• Hey, it's Chris 
• Hey, it's me

 

~누구랑 통화할 수 있을까요?

• Can I speak to Sam?
• Is Sam there?  - 캐주얼한 표현

 

통화가 가능한지 물어보기

상대방이 어떤 상황에 처해있는지 모르기 때문에 통화하기에 괜찮은지 물어보는게 좋겠죠? 

• Is this a good time (to call/talk)? 
• Did I catch you at a bad time?
• Am I catching you at a bad time?
• I'm sorry to call so late (early)

 

전화건 용건 말하기

• I'm calling to find out how long my delivery will take
• I'd like to speak to someone about my issue

 

상대방과 통화를 못했을때

• When do you expect him back?
• What time do you expect him back?
• When can I expect to hear from him/you?
• When can I expect a call from him/you? - I'll be in touch by next week / We'll be in touch by this Friday
• Please call me at your earliest conveniecne.

 

 

 

 전화받기 (Answering a call)

전화를 거는 경우도 있지만 전화를 받는 경우도 있겠죠? 

 

본인 소속/이름 및 인사하기

Good morning! Thank you for calling Chris's office. This is Lucy speaking. How may I help you?

 

 

상대방 이름 확인하기

전화상으로 상대방의 이름을 물어볼때는 "What's your name?" 이 표현을 쓰지 않고 아래와 같은 방식으로 물어봅니다.

• Who am I speaking to?
• May(Can) I ask who's calling?

 

전화 용건 묻기

상대방에게 전화를 건 용건을 물을때는 "why did you call us?" , "Why are you calling us? 또는 "What do you want"등과 같은 방식으로는 묻지 않습니다. 무례하면서 따지듯한 느낌이기 때문에 꼭 아래표현을 잘 익히셔서 잘 활용하시기 바랍니다.

• How can I help you?
• To what do I owe the pleasure?
• What is this regarding?
• May I ask what this is regarding?
• May I ask what this is about?

 

상대방이 찾는 사람이 통화할 수 없는 상황일때

a. 외근중일때

• He's out at the moment
• He's out of the office at the moment

*** He just stepped out. He's gonna be right back - Step out은 잠시 사무실을 비울때 쓰는 표현으로 외근만큼 길지않아서 차이가 있습니다.

*** at the moment : Right now와 같이 "지금 바로"의 의미로 간단하지만 활용도가 높은 표현입니다. 

 

 

b. 회의중일때

• He's in a meeting at the moment
• I'm having a meeting with our customers - I'll get back to you as soon as possible

 

c. 바빠서 통화가 힘들때

• He's busy at the moment
• I'm sorry, but he's tied up at the moment
• Sorry but I'm very busy at the moment
• I'm working on something right now.
• I'm in the middle of something right now

 

d. 자리에 없을때

• He's unavailable at the moment - 지금 안계시네요.
• He is not in the office yet - 그는 아직 출근전입니다
• He hasn't made in it yet - 그는 아직 출근전입니다
• He's not at his desk at the moment.
• He's away from his desk at the moment. Would you like to try back later?

 

 

e. 기타 이유

• He's out sick today / He's off sick today - 병가중입니다.
• I'm on the other line. I'll get back to you as soon as possible - 통화중이라서 끝나는대로 최대한 빨리 연락 드리겠습니다.
• Something came up. He'll be a little bit late - 그눈 일이 생겨서 오늘 조금 늦을것 같습니다
• He is not here at this moment. Can you call back in 10 minutes? - 지금 잠시 자리를 비웠는데 10분후쯤 전화 다시 주시겠습니까?

 

메시지 남기시겠어요?

• Can I take your mesage?
• Would you like to leave a message?
• If you leave a message, I'll make sure he gets it
• If you leave your number, I'll make sure he gets it

 

 

 잘 안들리거나 못들었을때

 

 실제로 통화를 하다보면 목소리가 작아서, 말이 너무 빨라서, 연결불량으로, 또는 외부 소음등으로 상대방이 한말을 제대로 못듣게 되는경우가 있죠.  놓친 부분이 있거나 요청사항이 있다면 아래 표현들을 잘 익히셔서 꼭 실전에서 당당하게 사용하시기 바랍니다 ^^

 

연결 확인 또는 제대로 연결이 안된 경우

• Can you hear me okay?
• Can you hear me now?
• I can't hear you
• I can't hear you very well
• Sorry, the connection is really bad. I can't hear you.
• You're breaking up (소리가 띄엄띄엄 끊길때)

 

상대방 말을 놓쳤거나  내용 확인할때

• Did you say that the cafe closes on Sunday? - 내 이해가 맞는지 확인하기 위해 Did you say를 써서 재확인할 수 있는 표현
• I'm sorry, I didn't catch that.  
• Sorry, it cut out. Could you repeat that?
• Sorry, I'm having (a little) trouble hearing you
• Could you repeat that?
• Could you say that again?
• Come again please?
• I'm sorry but I didn't get that
• I'm sorry but I didn't catch that
• I'm sorry I didn't catch your name
• Can you repeat that question?

 

상대방에게 목소리/말하는 속도에 대해 요청할때

• Could you slow down a little bit?
• Would you mind slowing down a bit/a little? - mind를 사용해서 보다 공손하게 표현
• Could you speak up a little bit?
• I'm sorry but would you mind speaking up a little bit?

 

상대방의 말을 끊어야 할때

• I'm so sorry for interrupting but I really want to make sure that I understand you correctly
• Sorry, can I jump in here?
• May I add something? 

 

 잠시만 기다려주시겠어요?

 

의외로 이 "잠시만 기다려주시겠어요?" 라는 표현을 자주 쓰게 됩니다. 간단하지만 표현이 정말 많죠? 너무 욕심내지 마시고 몇개만 선택해서 그것만 완전히 내것으로 만든다! 를 목표로 해보세요. 표현은 나중에 차츰 더 늘려나가도 되니깐요 ^^

 

• Just bear with me a moment
• Please hold
• Hold on, please
• Hold on a second / Hold on a sec.
• Can you please hold?
• Hold, please~
• Can I put you on hold?
• Do you mind holding?
• Just a moment
• Just one moment
• Just a second 
• Just one second
• Just give me a moment, please. Sorry to keep you waiting

 

 

 ~와 전화를 연결해주다

 

전화를 받아서 누군가에게 연결해줘야 하는 경우가 있죠? 그럴때 활용할 수 있는 표현들입니다 ^^

• I'll put you through
• I'll put you through in a moment
• Could you put me through to Mr. Johnes?
• Is there someone else I can speak to about this?
• Can you direct me to the right person to talk to about this?
• I can help you with or I can put you through to another representative

 

 통화가 가능한지 알아볼게요

 

• Just a moment. I'll see if he is available now.
• Will you see if Chris is avaialble to join us?
• Just one second. We're in a meeting. I'll see if he's available

 전화를 다시 걸다

 

우리가 흔히 아는 Call back이라는 표현도 있지만 원어민들이 자주 쓰는 try back, return도 있습니다.

• I'll try back 
• I'll just try him back in an hour
• He alredy left for the day. Would you like to try back tomorrow?
• Would you like him to return your call?
• Could you have him return my call?
• Thank you for returning my call

 

 전화를 끊기전에...

 

• Is there anything I can help you with? 
• Is there anything else I can do for you today?
• Thanks so much for your help
• Thanks a million
• Cheers, I appreciate it.
• I really appreciate your help
• I'm thankful for your understanding
• I'm grateful for your understanding
• I really appreciate the call
• Thank you for calling
• Thanks for your call. I hope you have a really nice day
• Okay, I'd better let you go
• Okay, I've got to(=gotta) run. I've got a million things to do today.
• Well, it was great chatting. I'll talk to you again soon
• It was nice talking to you and we'll talk again soon

 

 다른 회의일정때문에 중간에 나올때

 

회의가 많다보니까 일정이 겹치기도 하죠? 그럴때 회의 중간에 "나 다른 회의가 있어서 나가볼게"라고 말해야 할때 아래와 표현하시면 됩니다.

 

I'm sorry, but I need to jump off for another meeting

I'm sorry, but I need to jump on another meeting

I'm sorry, but I need to hop off for another meeting

I'm sorry, but I need to hop on another meeting

 

오늘 알아본 전화영어 표현 꼭 확실히 익히셔서 혹시 영어 전화통화에 두려움이 있으셨다면 곧 기대감으로 바뀌기를 바라봅니다 ^^

 

오늘도 포스팅 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.

 

 

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그럼 오늘하루도 즐겁게~~ 보내세요!!

 

- 유리면봉 -